material para desarrollar el taller

Este taller tiene como objetivos ofrecer herramienta que nos permita contribuir a mejorar los ambientes de convivencia dentro y fuera de la institución Es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación Estructura de un conflicto En la estructura del conflicto se deben distinguir cuatro elementos que siempre están presentes y que se influyen mutuamente: Las causas que lo provocan - Los protagonistas que intervienen. El proceso en cómo afrontan el conflictos los protagonistas . - El contexto en que se producen Estilos de solución de conflicto Competición (Yo gano-Tú pierdes ) Colaboración (Todos ganan ) Evasión (Yo pierdo-Tú pierdes Acomodación (Tú ganas-Yo pierdo) La negociación Es un proceso mediante el cual dos o más partes en conflicto intentan llegar a algún acuerdo, renunciando parcialmente a los intereses individuales. Ambas partes tienen que ceder en algo. Para que se dé un proceso de negociación es importante tener en cuenta los siguientes aspectos: Ser capaz de defender los derechos personales respetando también los de los demás. Mantener una postura asertiva que implica en ocasiones modificar o posponer los propios objetivos en pro de otros más acordes con la situación Habilidades para la negociación Comunicación Persuasión Solución de problemas Logro de acuerdos Pasos para la negociación Definir cuál es el problema concreto y cuál es la diferencia de objeto entre ambas partes. Expresar la propia opinión acerca del problema. Preguntar a la otra persona su opinión. Escuchar abiertamente su respuesta. Pensar sobre por qué la otra persona se siente así Exponer a lo que se está dispuesto a conceder y a ofrecer. Escuchar lo que el otro está dispuesto a conceder y ofrecer. Ver las propias limitaciones. Llegar a un acuerdo, a un término medio. La Mediación Es un proceso que consiste en la intervención de una tercera persona, ajena e imparcial al conflicto, aceptada por las personas en conflicto y sin poder de decisión sobre los mismos. El objetivo del mediador es facilitar que éstos lleguen por sí mismos a un acuerdo por medio del diálogo y la negociación Objetivos del mediador Favorecer y estimular la comunicación entre las partes del conflicto. Promover que ambas partes vean el conflicto de forma global y no desde su perspectiva. Ayudar a que ambas partes analicen las causas del conflicto, separando los intereses de los sentimientos. Acordar las diferencias de posición entre las partes. Reducir, siempre que sea posible, las tensiones emocionales que puedan existir Pasos para la mediación Clarificar el proceso y crear un ambiente de respeto y confianza. Exposición de cada parte de su visión del conflicto. Identificar la estructura del conflicto Posible acuerdo. Evaluación